스톤콜 개인정보 처리방침

시행일: 2025년 12월 5일

합명회사 팀마일스톤(이하 "회사")은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

1.1 개인 정보

1.2 위치 정보

1.3 오디오 파일

1.4 연락처

1.5 앱 정보 및 성능

1.6 앱 활동

1.7 기기 또는 기타 ID

1.8 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보

• 서비스 이용 기록, 접속 로그
• 기기 정보 (OS 버전, 앱 버전)
• 통화 기록 (발신/수신 번호, 시간, 통화 시간)

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다:

2.1 앱 기능 제공

• 음성 통화 서비스 제공
• 지역 기반 전화번호 할당
• 수신 전화 알림 (푸시 알림)
• 통화 기록 관리

2.2 애널리틱스

• 서비스 이용 현황 분석
• 앱 성능 모니터링 및 개선
• 비정상 종료 원인 분석
• 서비스 품질 향상

2.3 개발자 커뮤니케이션

• 서비스 관련 공지사항 전달
• 중요 보안 업데이트 안내
• 새로운 기능 안내

2.4 광고 또는 마케팅

• 서비스 관련 프로모션 안내
• 맞춤형 혜택 제공
• 마케팅 성과 분석

2.5 사기 예방, 보안, 규정 준수

• 비정상적인 서비스 이용 탐지
• 부정 사용 방지
• 법률 준수 및 분쟁 해결

2.6 맞춤설정

• 사용자 맞춤형 서비스 제공
• 지역 기반 서비스 최적화

2.7 계정 관리

• 이용자 식별 및 인증
• 서비스 이용 계약 관리
• 고객 지원

3. 개인정보 처리 근거

3.1 계약의 체결 및 이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)

서비스 제공을 위해 필수적인 개인정보는 이용자와의 서비스 이용계약 체결 및 이행을 위해 처리되며, 별도의 동의 없이 수집·이용됩니다.

• 사용자 ID (스톤콜 번호)
• 대략적 위치 정보
• 기기 식별자
• 푸시 토큰
• 통화 기록
• 앱 성능 데이터

3.2 정보주체의 동의 (개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)

아래 항목은 이용자의 별도 동의를 받아 처리합니다:

• 연락처 접근 (선택)
• 마케팅 정보 수신 (선택)
• 제3자 제공 (해당 시)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

외부 서비스 연동 시

외부 서비스(예: 한국어 교육 서비스)와 연동 시 아래 내용을 별도 안내하고 동의를 받습니다:

5. 개인정보의 파기

5.1 파기 절차

이용자의 개인정보는 수집 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

5.2 파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

5.3 법령에 따른 보존

관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다:

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:

6.1 권리 내용

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 동의 철회
5. 계정 삭제 요구

6.2 행사 방법

• 앱 내 설정 메뉴를 통한 직접 처리 (설정 > DELETE ACCOUNT)
• 개인정보보호책임자에게 이메일 요청

6.3 처리 기한

요청 접수 후 10일 이내에 처리하고 결과를 알려드립니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보 암호화 (TLS/DTLS), 접근권한 관리, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
4. 전송 시 암호화: 모든 데이터는 암호화되어 전송됩니다

8. 개인정보 자동 수집 장치에 관한 사항

8.1 앱에서 수집하는 정보

앱은 서비스 제공을 위해 다음 권한을 요청합니다:

8.2 권한 거부 시

필수 권한을 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 선택 권한을 거부해도 기본 서비스는 이용 가능합니다.

9. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

10. 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 변경 시에는 시행일 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다.

11. GDPR 관련 안내 (EU 이용자)

EU 지역 이용자의 경우 GDPR(일반 개인정보보호법)에 따른 추가 권리가 있습니다:

11.1 처리 근거

• 계약 이행 (GDPR 제6조 1항 b호): 서비스 제공에 필수적인 정보 처리
• 동의 (GDPR 제6조 1항 a호): 마케팅 등 선택적 정보 처리

11.2 추가 권리

1. 정보 이동권: 본인의 개인정보를 구조화된 형식으로 받을 권리
2. 삭제권 (잊힐 권리): 개인정보 삭제를 요청할 권리
3. 처리 제한권: 특정 상황에서 처리 제한을 요청할 권리
4. 이의 제기권: 정당한 이익에 기반한 처리에 이의를 제기할 권리

11.3 감독기관 민원

EU 이용자는 거주 국가의 데이터 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

부칙

본 개인정보 처리방침은 2025년 12월 5일부터 시행됩니다.

문의처

• 회사명: 합명회사 팀마일스톤
• 개인정보보호책임자: 이원섭
• 이메일: [email protected]